Velg Hendelse , Tjeneste,
eller Tilgang.
Hendelse:
Et ikke-planlagt avbrudd i en tjeneste, eller en reduksjon i
kvaliteten til en tjeneste. Noe som har fungert tidligere, fungerer
ikke lenger med den forventede kvalitet.
Tjeneste:
Tjeneste brukes når det blir etterspurt en tjeneste, et produkt,
informasjon, eller det blir fremsatt behov for brukerstøtte.
Tilgang:
Tilgangsstyring er prosessen ansvarlig for at brukere får tilgang til
IT-tjenester, data, fysiske lokasjoner eller andre ressurser.